Brzy skončí obchod CZC tak, jak ho známe. Jedná se o velmi smutný příběh, jehož konec se začal rýsovat už přibližně před rokem a já měl tu příležitost, že jsem tento pád pozoroval zblízka.
Dnes bych se tedy s vámi chtěl podělit o to, co se stalo, proč CZC končí a proč si myslím, že to do budoucna bude mít i velký dopad na nás, zákazníky.
Začátek konce
Nejprve se musíme vrátit do minulosti, tři roky zpátky, abychom zjistili, kde všechno odstartovalo. V listopadu roku 2021 odkupuje polský gigant Allegro, majitel stejnojmenného internetového tržiště, akciovou společnost Mall Group, která, navzdory růstu internetových obchodů během pandemie covidu-19, už delší dobu vykazovala provozní ztrátu.
Pod pojmem „giganta“ Allegro si opravdu představte giganta, jelikož obrat polského Allegra se odhaduje na 10 miliard euro, což ho činí přibližně pětkrát větším než je naše česká Alza.
Pod společnost Mall Group spadají i další obchody, které byly součástí odkoupení – Mall.cz, CZC.cz či také populární rozvozová služba košík.cz. Akvizice firem však není žádnou novinkou, příkladem za všechny může být nedávný odkup Electro Worldu Datartem. Otázkou pak je, co taková akvizice bude znamenat.
Někdy se může jednat o růst obchodu, expanzi a lepší přístup k partnerům, ale někdy se také může stát přesný opak, kdy původní obchod začne pomalu zanikat, protože větší firmě šlo akorát o sjednocení trhu, eliminaci konkurence a o snahu přebrat zákazníky pod mateřskou společnost. To přesně se děje s obchodem CZC.
Rozpad CZC
To, že se něco změnilo, bylo na první pohled jasné. Logo CZC bylo zkrášleno popiskem „by allegro“, to byl ale jen začátek. Přibližně koncem minulého roku jste si na obchodu CZC mohli všimnout podivných bannerů se sloganem:
CZC a Allegro spojují síly, vyzkoušejte nové tržiště.
či s nějakým jiným, který se zdál obdobně nemístný. Tento krok pořádně nikdo nechápal. Každý e-shop má propagovat produkty dostupné u sebe, ne někde jinde, a nemá se snažit vyhnat své vlastní zákazníky.
Celá tato divná kampaň se postupně stupňovala, až se dostáváme k dnešku, kdy po otevření obchodu CZC.cz vidíte hned několik reklam na tržiště Allegro. Chcete se podívat na to, co CZC prodává? Ne, tady máte produkty na Allegru. Chcete si koupit něco na CZC? Proč, na Allegru to máme levněji.
Budoucnost obchodu CZC je tedy jasná. Podle našich anonymních zdrojů v blízké době, avšak není zcela jisté kdy, internetový obchod CZC.cz kompletně zanikne a zbude z něj jen malý stánek v moři inzerátů na Allegru. Momentálně se uvnitř firmy hovoří o třech možných datech: 1. 7. 2024, 1. 8. 2024 nebo únor roku 2025. Víme však, že koncem tohoto června odchází všichni zaměstnanci, kteří se starali o web CZC. A když už i samotný web zanikne, bude česká „dvojka na trhu“ stát na tržisti bok po boku s polskými a čínskými prodejci, překupníky a podvodníky.
CZC mohlo existovat dál
Smutné na tom je, že tohle si CZC opravdu nezaslouží. Když jsme se ptali zaměstnanců z CZC, nikdo z nich s těmito kroky, které provádí Allegro, nesouhlasí a jedná se pouze o nápady, jak na českém trhu posílit postavení polského giganta. A pro to udělají cokoli, klidně zničí i jeden z nejlepších obchodů s elektronikou u nás.
CZC u nás bylo průkopníkem novinek. Přineslo transparentní historie cen, kde ukazovalo, že se vás nesnaží na Černý pátek (Black Friday) podvést falešnými slevami jako tomu bývalo jinde.
CZC také ze zahraničí dováželo spoustu pro nás zajímavých, avšak netradičních, značek. Klávesnice Akko, jedny z nejlepších ve své cenové kategorii, herní příslušenství FNATIC a jejich spolupráce s Lamzu, kde jsme nedávno otestovali jejich výbornou myš. Těmito neobvyklými spolupracemi si CZC získalo jak srdce nás, technologických nadšenců, tak jistě i spousty zákazníků, kteří tak mohli vyzkoušet něco nového.
A co teprve to nejlepší – značka CZC.Gaming. Desetitisíce fanoušků si zakoupily z našich recenzí klávesnice, myši, židle a další příslušenství této unikátní značky. Poměr ceny a výkonu byl u těchto produktů výborný a opravdu to až zamrzí, jak se pro nás, zákazníky, teď zhorší nabídka. Zmenší se konkurence, což ve výsledku pocítíme úplně všichni.
Kromě toho měl tento „geekovský“ obchod nádherně zpracované recenze. Informace, které jste zde našly, byly vždy na úrovni. Přirozeně CZC navštěvovali ajťáci, geekové či lidé jako jsem já, kteří produkty pečlivě studují a dokáží je profesionálně ohodnotit. Nebo diskuze, ve kterých vám vždy někdo poradil a pomohl. To vše z CZC zmizí a přijdeme tak i o obrovskou knihovnu informací a znalostí na internetu.
Dvojka na trhu měla i výborný vztah s výrobci. Když komunikuji s hardwarovými společnostmi a výrobci, kteří dělají herní příslušenství, obchod CZC měli ze všech nejraději. O tom svědčí i velké množství zajímavých akcí a slev, které výrobci s CZC pravidelně pořádali, a kdy už někdy i mně spadla brada a produkt jsem si šel zakoupit.
Jako zákazník jsem byl i v roce 2021 překvapen novou funkcí garance férové ceny. Pokud jste produkt našli u konkurence levněji, CZC vám automaticky snížilo cenu. Dokonce vám proplatili rozdíl v ceně, pokud jste produkt už koupili jinde. Díky tomu máme obdobný přístup i teď u Alzy.
CZC také jako jeden z prvních obchodů přineslo počítačový konfigurátor. Hezky přehledné rozhrání, kde jste si mohli jednoduše navolit komponenty a následně si nechat celý počítač od CZC složit. Nemuseli jste se v jakémkoli případě bát, že byste snad na něco zapomněli, protože tento konfigurátor vás celým procesem nádherně provedl.
Osobně se mi také líbily pravidelné průzkumy, které CZC provádělo a ve kterých například zkoumali, jak často lidé kupují novou televizi, kdo je jak věrný své značce telefonu nebo třeba o tom, kolik lidí si samo postavilo počítač. Snažil jsem se najít podobné průzkumy u jiných obchodů jako například Alza, ale neúspěšně.
O to vše se zánikem CZC jako samostatného obchodu přijdeme, protože u obdoby CZC na Allegro žádnou z těchto věcí nenajdeme.
CZC na Allegru
U nové verze CZC na Allegru je těžké říct, zda je k smíchu či k pláči. Samotné vyhledávání v obchodu CZC nenabízí jakoukoli formu našeptávání, takže musíte přesně vědět, co hledáte, což je v roce 2024 opravdu ubohé.
(pozn.: vyhledávání na celém Allegru našeptávání podporuje, ale v rámci samotného prodejce CZC nikoli)
Filtrace produktů? Hrozná. Když jdu například do kategorie klávesnic – proč se setkávám s anglickými pojmenováními jako „interface“, proč se prostě nepoužije český „typ připojení“? A pak rovnou typ připojení – USB (Radio 2.4 GHz)? Aha, to je bezdrátové připojení přes USB dongle. Troufnu si říct, že mnozí lidé nebudou vědět, co to má znamenat.
A co teprve u základních desek? Tam jsou možnosti filtrování oproti samotnému CZC hrozně ořezané. Na původním CZC můžete filtrovat funkce jako BIOS Flashback, k tomu si vybrat preferovanou verzi Wifi standardu, rozhrání PCI Express nebo třeba typ řadiče. Na Allegru všechny tyto možnost chybí, takže si základní desku pro svůj procesor budete vybírat hodně těžce. Nehledě na to, že i ty filtry, které u mnohých kategorií jsou, nejsou ani správně pojmenované, takže je to celé velmi nepřehledné.
Dne 6. 6. 2024 jsme stáhli všechny filtry pro základní desky, které byly dostupné jak na původním CZC, tak na jeho obdobě na Allegru. Ve srovnání nás zajímal celkový počet dostupných filtrů a zároveň i počet možností, které každý filtr měl.
Rozdíl v počtu možností mezi původním CZC a CZC na Allegru: -93,04 %
Podrobný rozbor počtu filtrovacích možností
| Původní CZC | CZC na Allegru | |
|---|---|---|
| Výrobce | 4 | 4 |
| Patice | 11 | 6 |
| Typ procesoru | 2 | 2 |
| Generace procesoru | 19 |  |
| Čipová sada | 33 | |
| Formát základní desky | 6 | 4 |
| Počet paměťových slotů | Číselná hodnota | Číselná hodnota |
| Typ paměti | 3 | 5 |
| Maximální frekvence operační paměti | Číselná hodnota | |
| Interní konektory | 90 | |
| Zadní konektory | 60 | |
| Konektory a porty | 7 | |
| Bezdrátové rozhrání | 2 | |
| WLAN (Wifi) standardy | 7 | |
| Verze PCI-E | 5 | |
| Řadiče | 8 | |
| RGB synchronizace | 4 | |
| Integrované grafické jádro | 8 | |
| Integrovaný procesor | 1 | |
| Intel Optane Memory Ready | 14 | |
| Úroveň RAID | 5 | |
| Dodatkové elementy | |
4 |
| Zapojení více grafických karet | 2 | |
| Přetaktování | 5 | |
| Maximální velikost paměti | Číselná hodnota | Číselná hodnota |
| Zvuková karta | 25 | |
| Počet slotů PCI-Express x1 | Číselná hodnota | |
| Počet slotů PCI-Express x16 | Číselná hodnota | |
| Počet slotů PCI | Číselná hodnota | |
| Počet slotů PCI-Express x4 | Číselná hodnota | |
| Počet slotů PCI-Express x8 | Číselná hodnota | |
| Podpora M.2 disků | 39 | |
| Rozměry základní desky | 20 | |
Pokud se jednalo o filtr, jehož možnosti jsou reprezentovány jednotnou číselnou hodnotou (např. počet portů), počet možností jsme započetli jako 1 (a do tabulky poznamenali). To z toho důvodu, že Allegro má tyto hodnoty filtrované skrze posuvné rozsahy, a tedy nelze určit konkrétní počet možností.
V potaz jsme brali jen možnosti, pro které byly produkty skladem.
Pokud obdoba daného filtru neexistovala na druhém webu, označili jsme pole křížkem.
Pokud si Allegro myslí, že přemístění CZC na jejich stránku přesune i zákazníky, mýlí se. Můžete si to sami zkusit. Podstránky jsou hrozně chaotické, nepřehledné a směsice prodejců dělá hrozný zmatek.
Díval jsem se na iPhony, které prodává CZC, a překlikl jsem si výběr barvy – ejhle, tu barvu už neprodává CZC, ale nějaký neznámý prodejce z Polska, který na Allegru funguje jen 2 měsíce a jeho kladná hodnocení jsou velmi podezřelá.
Zajímavé jsou však negativní hodnocení prodejce o tom, že objednané produkty nedorazily a kupující ani nedostali své peníze zpátky. Myslím si, že takovýto prodejci velmi dobře zneužijí zmatenost a nepřehlednost Allegra, aby podvedli kupce i ze starších generací – na ty ve svém marketingu Allegro také značně cílí.
Další telefon – iPhone 14, který jsem na Allegru našel, má popisek takový, že se z něj nic nedozvíte. Informace a parametry si tedy musíte najít někde jinde. A uživatelské recenze? No, jedna by tu byla. Dejte si pozor, že iPhone je "chladný“. Snad vám to s výběrem pomohlo.
Když už popisek obsahuje faktické informace o produktu, jsou v porovnání s původním CZC velmi strohé či zcela nepřehledné. Produkty na CZC měly vždy rozepsané popisky s podrobně vypsanými parametry, takže jste přesně věděli, co kupujete. Toho se na Allegru bát nemusíte.
Má zkušenost s Allegrem
I má osobní zkušenost s Allegrem je velmi špatná. Kupoval jsem odtamtud nástroj pro natáčení obkružných záběrů. Předpokládal jsem, že když už Allegro funguje v Česku, tak že i k nákupu dostanu českou fakturu, kterou si budu moct dát do účetnictví.
Zjistil jsem, že fakturu Allegro samo ani neposílá. Kdo by něco takového mohl potřebovat, že. Byl jsem informován, že abych dostal fakturu, musím si tento požadavek zaškrtnout při objednávání. Zkusil jsem tedy kontaktovat přímo prodejce, zda by mi fakturu neposlal on. Prodejce mi vyhověl a fakturu mi skutečně poslal… v polštině… a směřující do čínského Šen-čenu. Takovou fakturu si asi zrovna do účetnictví nedám.
Ale tak co, jedna vlaštovka jaro nedělá, takže další objednávku zkusil můj brácha. Ten si objednal značkové trenýrky Tommy Hilfiger, které vypadaly, že jsou originální. Produkty této značky kupujeme už dlouho, protože se nám osvědčily, takže u tohoto jsme hned poznali, že se jedná o padělek. Naše přesvědčení dále už jen podpořilo to, že trenýrky byly uprostřed děravé, jako kdyby je už někdo nosil.
Samo sebou jsme to nahlásili a zažádali o vrácení peněz. Odepsal nám prodejce… polsky, takže jsme museli použít zabudovaný překladač. Místo toho, aby se s námi problém snažil řešit, využil hned toho, že na jedné dokumentační fotografii měl brácha trenýrky na sobě, a tedy je nelze z hygienických důvodů vrátit. Ano, v tom měl prodejce částečně pravdu, ale stále se jednalo o padělaný a poškozený produkt.
Situaci jsem se proto snažil eskalovat přímo k Allegru, které se pak nejspíše interně domlouvalo s prodejcem. Byl nám zaslán dokument, který měl být „potvrzením o originalitě produktu“. Měl jsem ale celkem silný dojem toho, že prodejce zfalšoval i tento dokument, ale dál už jsem se s tím nedostal.
Allegro diskuzi uzavřelo, peníze se nám nevrátily a doma se nám válí trenýrky, které používáme jako hadr do dílny. Za celým tímto zážitkem udělal tečku prodejce, který krátce po našem sporu nabídku stáhnul. Asi se tedy opravdu jednalo o originální produkt, že?
Jak je vidět, mnoho zákazníků mělo podobný zážitek jako my. Zatímco u Alzy na jednu negativní recenzi připadá 13,7 pozitivních recenzí, u CZC 13,9, u Allegra je to znatelně horší, a to pouze 7,9 pozitivních recenzí na jednu negativní. Uživatelé si nejčastěji stěžují na dodání již rozbaleného či použitého zboží a dlouhou dobu doručení. Prodejci na Allegru jsou z celého světa, takže prakticky nevíte, kdy zboží obdržíte. Spoustě lidí vadí také to, co mně – že automaticky nedostáváte fakturu.
Avšak abych Allegru úplně nekřivdil, levnější věci tam mají fajn. Osobně jsem třeba kupoval aromatické oleje do sauny, přičemž na Allegru byl větší a levnější výběr než u nás. Díky tomuto tržišti můžete mít k dispozici věci, které u nás nejsou dostupné a otevírá se tak pro vás mnohem větší nabídka. Ale že bych si na Allegru ze zahraničí koupil třeba iPhone, nějakou dražší elektroniku či oblečení? Rozhodně ne.
Allegro se hemží falešnými produkty, a když jsem po roce zkusil najít mé oblíbené téma – falešné Airpody, netrvalo mi to ani minutu a padělky jsem našel. Sice mají jiný název, ale přesto porušují autorská práva a ochranné známky Applu. Na Allegru tedy probíhá protiprávní prodej falešných produktů, což vám může naznačit, jak to je s moderací prodávaných produktů a prodejců.
Kdybyste si takové padělky objednali pro sebe, celníci je zastaví a zničí. To však prodejci chytře obchází. Kdyby vás tato problematika zajímala více, mám na svém YouTube kanále video, ve kterém celé toto téma rozebírám.
Závěr
Tento článek nelze uzavřít jinak nežli negativně. Obchod CZC v té formě, ve které ho známe, zcela zaniká a bude už jen dostupný jako prodejce na tržišti Allegro. Přijdeme o všechno to pěkné, s čím CZC přišlo, a o vše, co dělalo CZC tím skvělým obchodem, kterým bylo. Detailní recenze, diskuze, transparentnost cen, produkty CZC.Gaming a zajímavé akce a slevy, kterými bylo CZC proslulé. CZC se nebálo riskovat a udělalo díru do trhu tím, že zkusilo něco neotřelého.
Myslím si, že obchod CZC nebude na Allegru fungovat dlouhodobě a že hlavním cílem polského giganta bylo jen naučit zákazníky CZC či Mallu používat jeho platformu, aby získal stabilní postavení na českém trhu. Na tom samozřejmě není nic špatného, z podnikatelského hlediska to zcela chápu, ale přišli jsme tím o jeden z nejlepších obchodů s elektronikou u nás.
CZC bylo jedinou pořádnou konkurencí pro Alzu, kterou dokázalo tlačit k lepším cenám a službám. Asi netřeba říkat, jak by to vypadalo, kdyby žádná konkurence nebyla. Zmizí potřeba pro inovaci, můžete si určovat ceny, jak chcete, a tak dále.
[Aktualizace] 16. 6. 2024 18:45 - Podle nových informací z anonymních zdrojů není datum uzavření samostatného obchodu CZC jasné. Momentálně se uvažuje o třech možných variantách, a článek byl tedy upraven, aby tuto skutečnost reflektoval, spolu s dalšími informacemi.
[Aktualizace] 23. 6. 2024 10:05 - Na základě obrovského nespokojení, které fanoušci CZC.cz po vydání nejen našeho článku projevili, vydalo Allegro tiskovou zprávu reagujicí na možný konec CZC. Sami jsme se také Allegra zeptali na věci, které vás o konci CZC nejvíce zajímaly. O tom a dalších objevených ukazatelých toho, jak to s CZC dále bude, si můžete přečíst v pokračování tohoto článku níže.
